乔治拍了拍他的肩膀，说到：“好在，主们都不喜说废话，很快就会过去了。”

事实上也确实如乔治所说，几个领导每个人说话都比较简短，大上就是要加接线员的能力提和灵活，同时要减少投诉率。

科顿怀疑人生的接过主分发下来的有关投诉记录的打印纸，科顿随意的翻看了几页，就被上面五八门的投诉理由给雷的外焦里。

旁边的乔治不知科顿大脑内的小剧场，只是看到他将资料快速的放下，以为是受不了这些主的奇葩要求，连忙在他耳边小声劝到：“你不用在意这些，就当没有听到他们的话，该怎么实施苏都有数。其实你别看他们现在说的，说到底执行起来的难度他们心里也有数。”直白来说就是你说你的，我们我们的，说这些主要也是给更上面的领导看的。

被自己的想法给雷住了，科顿不由的打了个寒战，赶把这摞资料给放下了，再看下去，科顿怕自己变异，在接电话的时候，全程某宝说话。

科顿又拿起那份资料看了一下那个投诉状元，居然是亚当森。科顿觉得十分不可思议，他记得这个人，就是早上在餐厅时遇到的那个男孩，照他那时的印象不觉得那个腼腆的男孩是一个刺啊。

再有：救援人员语气不够温柔。看到这，科顿真的是无语了，语气怎么温柔？亲，你是否受伤了呢？亲，你的血多不多呢？亲亲，我这边的单比较多，稍后会帮你一下的，亲亲不要生气哦！

开会啊？”

科顿翻了个白，小声说到：“那就占用我们的休息时间吗？”

好不容易，科顿终于挨到会议结束，拿起那份资料等领导们离开了，他才和乔治来。

乔治耸耸肩，也在科顿的耳边小声说到：“据说是某位理说的不能占用上班的时间。”

还有这一条：我受伤了，急救人员指导救援的时候语速过快。不是，大哥，语速不快难慢慢悠悠的等你失去意识吗？

就比如这一条：我手指被割伤了，急救人员居然让我自己包扎。话说割伤之后不就是应该用巾或者绷带先把血止住然后等待救援吗？

原本还在发呆的科顿听到这个的时候，不可置信抬起，他听到什么，降低投诉率？他们不是第一反应人员吗？为什么要和降低投诉率挂钩？

科顿，没有解释刚才他脑内的小剧场，只是再也不看那摞资料了。不过，他注意到一件事，就是资料的第一页，上面详细的分析数据记录了每位调度员被投诉的数量占比。其实被投诉的调度员整数据大差不差，但是有个调度员的投诉数量居然一骑绝尘，居榜首。