「喔……对不起。」

「当然没有！我怎麽可能对客人不礼貌呢？只有客人对我不礼貌。副总，你不知客服是多麽困难的工作，又要替客解决问题，又要忍受客的抱怨，有时候明明是他们自己的错，却怪罪到我上，就算产品真的有病，也不是我的错阿！可是我却必须承受所有的罪孽。现在，连副总都要怪我………呜………我乾脆去Si算了啦！」

「这件事就算了。不过，妮妮阿，以後接电话要多注意，千万不要得罪客。要知，客服专线代表公司的形象，就算不能解决客的问题，也要安抚客的情绪。有时候同样一句话有各，在客的心理上也会产生各不同的效果，你要仔细。像语气阿，声调阿，用字遣词阿，都要仔细斟酌。总之要大事化小，小事化无，懂吗？」

「你叫甚麽名字？」

「好吧！」

「这听涂说的事，完全不可信啦！」

「这里是全球贸易吧？」一位带着肃杀之气的nV士。

还是那位nV士，肃杀之气提升十倍。

「怎麽不说话？」

「不好意思，因为太无聊了所以就

「………………」

「当然有。」

1

「喂？喂？」

「你…………」

「我觉得不会耶！如果你现在诚心诚意地向我说声对不起，我可以原谅你刚才的不礼貌。」

就在她满意地又画上一颗红心的同时，完全忘记联络维修这回事。

「又是这句，这是现在的行语吗？」

「叫你们总经理听电话，你阶级太低，没资格跟我谈。」

「既然你这麽有诚意地忏悔，我就原谅你。以後要记住，不要随便怀疑别人，这是一人格上的侮辱，知吗？」

「哼！来不及了。」

「嗯………好像是董事长夫人的堂弟的nV儿的同班同学的一个甚麽亲戚认识的人。说买了我们公司的东西，了问题，就打客服专线来问，没想到却被挂电话。」

「很好。今天就聊到这儿，改天再call我罗！bye-bye！」

「欸………我的问题，你还没理………」

「很麻烦耶！」

「这位太太，您到底有甚麽问题？」

「是的，您有甚麽问题…………」

妮妮把电话轻轻挂上，继续涂睫膏。十秒钟後电话又响了。

「哪有………我哪有？我只是确认情况而已，你g嘛随便怀疑人家！你要歉！」

「是阿。」

「妮妮，你给我听清楚，你的麻烦大了……在台湾，还没人敢挂我电话，连市长跟我讲电话都要毕恭毕敬。你这Si丫有！你可能不知我是谁，但我可以保证，三天内让你丢了饭碗，而且全台湾从北到南没人敢雇用你！」

「转不动………你是不是太胖了？」

「有用手去试过吗？」

「您好…………」

「我叫妮妮。」

没多久，妮妮被叫去副总的办公室。

「当然是cHa座阿！」

「这样喔！嗯………你有cHa上电源吗？」

「那我可没办法。我只是客服，不会修理机。」

「拜托你了。」

「到底是谁嘛！」

妮妮觉得自己真是世界上最bAng的客服人员，因为有她，客才能得到百分之百的售後服务，跟她讲过电话的客，一定拥有前所未有的幸福觉。

个月只跑两次，运动量显然不够。」

「cHa在哪里？」

真让人满意。

「你给我记住………」

「你可以连系产品维修门，叫他们来修。」

「我没用手试过。但我用电灯试了，电灯会亮。小，你不会是想逃避责任吧？」

「这位太太………请问，现在说抱歉会不会太晚？」

「不………我人没站上去它也不会动。」

「我聋了，听不到你说甚麽。」

「甚麽问题？喔，你说跑步机不会动是吗？」

「呼====呼====呼=========」

「既然你持不歉，我也没甚麽好说的了。请你不要再打这支电话了。」

「知了………」

「全球您好！很兴…………」

「别哭别哭，没那麽严重啦！只不过有人跟董事长说了些事儿，他要我了解一下。」

「你聋了是不是？我要跟你们总经理谈，快把电话转过去！」

「小，你误会了。我是说机故障，它不会转动。」

「你确定cHa座里有电吗？」

「喂！我在跟你说话，你睡甚麽睡阿！」

「妮妮阿！听说，你对客人不礼貌，有这样的事吗？」

「我确定。」

「谢谢。」

「………………」